MENTIONS LÉGALES ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Identification
Rang&Moi
Lucie Mendicino EI
9 rue des Pinsons
57255 Sainte Marie Aux Chênes, France
Tel : 0648369505
e-mail : contact.rang.moi@gmail.com
Site internet : rangmoi.com
Hébergeur du site: Wix
Wix Online Platform Limited
1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland
Conditions générales de vente
1-Nature de la mission
Rang&Moi exerce une activité de coaching en organisation. Le but de la mission est de rendre le client autonome dans la gestion de ses possessions matérielles.
L'activité prépondérante dans la mission est le coaching : il ne s'agit pas de payer un professionnel pour qu'il range à la place du client. Il ne s'agit pas non plus de nettoyer l'espace.
2-Déroulement de la mission
Une mission d'une visite au domicile du client pour établir un devis, d'un ou plusieurs jours de rangement selon la surface et d'une ou plusieurs séances de coaching supplémentaires facultatives après le rangement.
Le coaching à distance consiste en deux rendez-vous ou plus par visioconférence afin de discuter des problématiques liées au rangement et d'y apporter des solutions.
3-Prix des prestations
Les prix varient selon la surface à organiser et le temps nécessaire pour accomplir la mission. Un devis détaillé sera remis au client avant de la démarrer.
Des frais supplémentaires peuvent être facturés au cours de la mission, avec l'accord préalable du client. Rang&Moi s'engage également à rembourser le client en cas de trop-perçu.
Le paiement s'effectue par virement bancaire; le déplacement à domicile et le devis doivent être réglés le jour même, 30% du montant total de la prestation doit être versé 48h avant le début de la première journée de rangement, le reste à charge doit être versé dans les 21 jours suivant le dernier jour de rangement.
Tout client n'ayant pas réglé sa prestation dans les délais prévus par les présentes conditions générales de vente s'expose à des pénalités de retard ou à l'annulation de la prestation sans possibilité de se faire rembourser les sommes déjà engagées, jusqu'au paiement de toutes les sommes dues.
Les rendez-vous en visioconférence sont facturés au prix de 60€, 90€ ou 55€ et sont à régler directement au moment de la réservation par carte bancaire, via la plateforme Stripe.
4-Réductions et facilités de paiement
Afin de permettre à un maximum de personnes de profiter des services de Rang&Moi, diverses réductions de tarifs seront proposées au client pour déterminer le prix de la mission :
-réduction « précaire » : étudiants, chômeurs, retraités, personnes handicapées : sur présentation d’un justificatif, 10% de réduction sur le montant total de la prestation
-réduction « publicité » : 15% de réduction sur le montant total de la prestation en échange du partage de son avis sur le site internet de Rang&Moi et du partage de son expérience auprès de son entourage ou sur les réseaux sociaux. En signant un devis portant la mention « réduction « publicité » », le client s’engage à effectivement parler de Rang&Moi à son entourage. Des preuves de son action (captures d’écran, notamment) peuvent être exigées.
-réduction temporaire : offres spéciales à durée limitée
Les différentes réductions auxquelles un même client pourrait être éligible ne sont pas cumulables.
Un client en difficulté financière peut demander à bénéficier d'un paiement en plusieurs fois. Rang&Moi établit alors plusieurs factures à diverses échéances.
5-Délai de rétractation
Le client peut annuler la prestation jusqu'à 48h avant le début du premier jour de rangement. Tout acompte déjà versé à cette date sera remboursé à hauteur de 50% de son montant. Le règlement du premier déplacement à domicile en vue d’établir le devis ne sera pas remboursé.
6-Contrat de prestation
La signature du devis vaut contrat de prestation. Il engage les parties au respect des obligations légales ainsi que des conditions générales de vente de Rang&Moi.
Un devis accepté sera transformé en facture d'acompte dont le montant correspondra à 30% du montant total de la prestation. Cette somme sera à verser 48h au plus tard avant le début de la première journée de rangement, selon les conditions prévues au point 3.
7-Autorisation de prise de vue
L'acceptation du devis et, partant, du contrat de prestation emporte autorisation de prise de vue.
Les photos prises par Rang&Moi pendant la prestation pourront être utilisées à des fins commerciales, sur le site internet de Rang&Moi, sur les réseaux sociaux ou sur des supports physiques à des fins de communication commerciale.
Rang&Moi s’engage à respecter la vie privée de ses clients en ne laissant apparaître sur les prises de vue aucun élément permettant d’identifier le nom de famille, l’adresse ou de manière générale l’identité du client.
8-Assurance professionnelle
Rang&Moi est assurée pour sa propre responsabilité civile.